Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng hai88com

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của hai88com. Tài liệu này được soạn thảo nhằm cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về cách nền tảng cá cược trực tuyến hai88com xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do hai88com cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức hai88com.com, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, Roulette Pháp và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng của hai88com.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hai88com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

hai88com thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp lý:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ
Dữ liệu tài chính	Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng	Giao dịch trên nền tảng
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập	Tự động trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ	Tự động khi truy cập nền tảng

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hai88com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, với nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đúng và đủ cho mục đích đã xác định:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về xác minh khách hàng và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cải thiện tính năng theo hành vi người dùng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và phát triển: Nghiên cứu xu hướng sử dụng để cải thiện nền tảng và phát triển tính năng mới.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hai88com không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập nhận dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính người dùng.
• Cơ quan pháp luật: hai88com có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của hai88com hoặc ngăn chặn hành vi gian lận có tổ chức.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hai88com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp hai88com hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và xác thực phiên người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của hai88com.

6Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Các biện pháp bảo mật chính của hai88com bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) và trong quá trình truyền tải (in-transit encryption) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết".
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 bởi đội ngũ bảo mật để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Quy trình sao lưu dữ liệu tự động và khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

hai88com lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và thuế.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách người dùng hai88com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hai88com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hai88com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào.

8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

hai88com nghiêm túc cam kết bảo vệ người dùng dưới độ tuổi pháp lý. Dịch vụ của hai88com không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Quy trình xác minh KYC bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ khi rút tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động các mẫu hành vi nghi vấn liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi.
• Tuyệt đối không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

9Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ máy chủ quốc tế hoặc nền tảng game của các đối tác toàn cầu.

Bất kỳ khi nào dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, hai88com đảm bảo rằng quốc gia nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn, thông qua các cơ chế sau:

• Ký kết điều khoản xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) được công nhận quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đã được đánh giá đạt mức bảo vệ dữ liệu phù hợp.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách hai88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng hai88com, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Kênh hỗ trợ Zalo chính thức của hai88com, phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của hai88com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và cập nhật tiến độ xử lý định kỳ.

11Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

hai88com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi quan trọng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sau mỗi lần sửa đổi.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải công khai tại trang /chinh-sach-bao-mat trên nền tảng hai88com. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.